서울이주여성상담센터는 서울시가 이주여성 대상 원스톱 상담서비스를 제공하기 위해, 지난 2013년 9월 상담센터와 쉼터를 결합해 설립한 최초의 이주여성 대상 전문상담소이다.
서울글로벌센터(4층)내(종로구 종로 38번지)에 위치한 서울이주여성상담센터는 이주여성을 위해 6개 언어(한국어·영어·중국어·베트남어·필리핀어·몽골어)로 체류자격 등 일반 법률상담부터 폭력피해, 심리문제 등 다양한 전문상담서비스를 제공하고 있다.
베트남·필리핀·중국·몽골 결혼이주여성 전문 상담원이 상담하고 있으며, 상담원은 출신 국가 언어 및 문화에 대한 이해를 바탕으로 평균 3년 이상의 상담경력을 갖고 있으며, 가족 상담뿐만 아니라 성폭력·가정폭력 등에 이르기까지 전문상담 역량을 보유하고 있다.
센터는 지난 2013년 9월 개소이후, 총 5만5,083건의 상담서비스를 제공했다.
센터를 방문하는 이주여성은 주로 이혼 등 부부갈등(10,898건), 가정폭력 및 일반폭력(7,498건), 체류문제(5,788건) 등의 어려움을 호소했으며, 센터는 이들에게 법률지원 1만5,990건(무료법률상담서비스 제공 등), 심리·정서상담 3,375건(본인, 부부, 자녀 등), 의료지원 2,332건(의료정보 제공․연계 등) 등의 서비스를 제공했다.
이주여성의 경우 한국어부족 등 다양한 문제로 인해 국내의 무료법률 지원서비스를 제대로 이용하지 못하고 있어, 서울이주여성담센터에서는 전문상담원을 배치해 법률지원서비스 제공시 상담통역, 소송서류 번역지원, 법원 동행 등 실제적인 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
특히, 현재 상담센터에서 상시적으로 제공하고 있는 6개 언어 외에 캄보디아어, 태국어, 러시아어, 네팔어 등 소수언어 국가 출신 내담자를 위해 다양한 국가 출신 이주여성으로 구성된 ‘다국어통번역지원단(254명, 19개 언어)’을 운영해 소수언어통번역 상담서비스를 제공하고 있다.
또한 상담자 중 폭력피해 등을 겪고 있으나 거처할 곳이 없는 등 긴급한 위기상황에 놓인 이주여성의 경우를 위해 상담센터 산하에 ‘한울타리 쉼터’를 운영, 최장 3개월간 일시보호 서비스를 제공하고 있다.
한울타리 쉼터는 지난 6년간 폭력피해 등 긴급 위기상황에 놓인 총 622명의 이주여성과 가족들에게 보호막 역할을 해왔다.
쉼터는 의식주 서비스 제공 등 단순한 보호역할에 그치는 않고, 이주여성의 심리적 안정과 사회적응을 위한 심리상담 및 치료, 한국어 교육 및 생활문화 교육 프로그램, 질병치료와 건강관리를 위한 의료지원 서비스, 본국으로의 출국지원 서비스 등을 제공하고 있다.
쉼터 입소자의 세부현황을 보면 연령별로는 30대 165명(39.8%), 20대 155명(37.5%)로 20, 30대가 주를 이루고 있으며, 다음으로 40대 47명(11.2%), 50대 32명(7.6%) 순으로 나타났다.
출신국가별로는 베트남이 120명(19%)로 가장 높았고, 중국 113명(18.2%), 몽골 46명(7.5%), 태국 34명(5.5%) 순이다.
입소의뢰자는 이주여성 당사자가 203명(32.5%)으로 가장 많았고, 다누리콜센터 102명(16.6%), 다문화가족지원센터 58명(9.5%), 1366(여성긴급전화) 57명(9.3%), 경찰 50명(8.1%)순으로 타 기관으로부터 연계되었다.
한편, 서울시는 서울이주여성상담센터 개소 6주년을 맞아 인지도 제고를 위한 온라인 댓글 및 공유 이벤트를 진행한다.
이벤트는 누구나 참여가 가능하며, 기간은 지난 9월 1일 ~ 오는 9월 30일이다. 보다 자세한 내용은 홈페이지(http://smf0120.modoo.at)와 페이스북(www.facebook.com/smf0120)에서 확인 가능하다. 참여자 중 추첨(30명)을 통해 기프트콘(커피)을 지급할 예정이다.
최승대 서울시 외국인다문화담당관은 “이주여성은 의사소통, 문화적 차이 등 다양한 사유로 한국사회 적응에 어려움을 겪고 있고 있으나, 실질적인 도움을 받을 수 있는 곳이 많지 않은 실정”이라며, “혼자 해결하기 어려운 문제가 있는 이주여성은 언제든 서울이주여성상담센터(☎733-0120)를 통해 상담받으시길 바란다.”고 말했다.
시민들은 이주여성들을 도와주는 서울이주여성상담센터가 6년이 된 것을 축하하며 어려움이 많은 이주여성들을 많이 도와주길 바란다고 전했다.
작성자 : ENB교육뉴스방송
